Wir möchten Sie informieren, dass seit ca. 15 Uhr ein Großteil unserer Server, genauer gesagt 86%, sowie die ELO-Systeme wieder zugänglich sind. Hinsichtlich der noch ausstehenden Server harren wir der Inbetriebnahme durch IONOS.
Sollten Sie derzeit noch Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem ELO zu verbinden, zählt Ihr System leider zu den von der Störung Betroffenen. Seien Sie versichert, dass wir Ihr ELO-System direkt nach dem Start der verbleibenden Server durch IONOS umgehend zugänglich machen werden.
Wir sind um eine schnellstmögliche Wiederherstellung des vollen Serviceumfangs bemüht und danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Posted Nov 09, 2023 - 17:09 CET
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Nov 09, 2023 - 15:54 CET
Update
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Wiederinbetriebnahme der Server bei IONOS begonnen hat.
Es ist jedoch zu beachten, dass wir keinen Einfluss auf die Reihenfolge oder den Zeitrahmen haben, in welchem die Server vollständig hochgefahren und erreichbar sein werden. Ungeachtet dessen, gewährleisten wir, dass Ihr ELO-System unmittelbar nach dem Hochfahren des entsprechenden Servers ohne Verzögerung zur Verfügung gestellt wird.
Wir sind bestrebt, Ihnen den schnellstmöglichen Zugriff zu ermöglichen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Posted Nov 09, 2023 - 12:19 CET
Investigating
IONOS, unser Rechenzentrum hat gerade erneut einen Ausfall, dadurch sind mehrere Kundensysteme und Dienste (Belegerkennung, DATEV-Schnittstelle, MS365 Schnittstelle usw.) von uns betroffen.
Aufgrund der Tatsache, dass die Wiederherstellung der Server gestern die ganze Nacht gedauert hat, gehen wir derzeit davon aus, dass die Wiederherstellung heute ähnlich lange andauern wird. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie ELO heute den ganzen Tag nicht nutzen können.
Bitte sehen Sie davon ab uns zu diesem Problem im Support zu kontaktieren. Bitte nutzen Sie die Funktion „SUBSCRIBE TO UPDATES“ um automatisch per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn es ein Update zu dem Problem gibt.
IONOS, our data centre has just experienced another outage, which has affected several of our customer systems and services (document recognition, DATEV interface, MS365 interface, etc.).
Due to the fact that the restoration of the servers took all night yesterday, we currently assume that the restoration will take a similar amount of time today. It is very likely that you will not be able to use ELO all day today.
Please refrain from contacting our support team about this problem. Please use the "SUBSCRIBE TO UPDATES" function to be automatically notified by e-mail when there is an update to the problem.